Minijob/Teilzeit/Vollzeit
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Line Mitarbeiter (m/w/d).
Es besteht die Möglichkeit zur Anstellung in Teilzeit oder auf Minijob-Basis (620 €) während unserer Geschäftszeiten (Mo – Fr. von 08:30 – 16:30 Uhr).
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme eingehender Kundenanrufe (Support-/Serviceanfragen)
- Erfassung der Anliegen anhand einer vorgegebenen Checkliste
- Einschätzung der Dringlichkeit des Anliegens (keine technische Bewertung nötig)
- Weiterleitung/Übergabe der Fälle an zentrale Stelle
Deine Qualifikationen:
- Freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon
- Gute mündliche Ausdrucksweise, verständliche und klare Kommunikation
- Empathie und Gespür dafür, wie dringend/belastend ein Anliegen für den Kunden ist
- Ruhiges, strukturiertes Vorgehen auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen
- Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlegende PC-/Software-Kenntnisse (Ticketsystem, einfache Anwendungen)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Service, Empfang, Callcenter)
- Interesse an IT-Themen